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物業服務
電話是現代溝通最為常用的通訊工具，電話接聽得體與否，將直接影響到公司的窗口形象、個人的形象以及業戶對公司的直接印象。客服部作為跟業主溝通的第一橋梁，做好電話接聽工作，牢牢掌握電話接聽技巧，嚴格按照相關規范執行，顯得尤為重要。
2020年3月25日，客服部對AB區客服人員分別進行電話接聽標準作業流程培訓，規范客服員的電話接聽作業，明確對客服務標準、接聽標準，針對業主提出的問題如何規范有效的記錄、反饋和跟蹤提出要求。
我們將持續規范、專業服務，不斷提升服務品質，提升公司形象。
2020-03-25
福建華源投資集團
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